Madame / Monsieur,

Dans le but de faciliter vos démarches pour un nouvel abonnement, nous vous indiquons les étapes que vous devez entreprendre vis-à-vis du CEB qui se fera un plaisir de raccorder votre bâtiment à son réseau dans le plus bref délai possible si toutes les conditions requises sont respectées.

CENTRES DE SERVICE

Le CEB dispose de 13 centres à Maurice et d’un a Rodrigues.

A QUEL SERVICE FAUT-IL S’ADRESSER ?
Au service clientèle de votre localité. Pour faciliter vos démarches, soyez muni de votre carte d’identité nationale ainsi que d’une facture du CEB si vous êtes déjà abonné ailleurs.

COMMENT SOUSCRIRE UN ABONNEMENT ?
Avant la date prévue pour votre emménagement, il est nécessaire que vous fassiez une demande d’abonnement dans le but de faire connaître, entre autres, la liste de tous vos appareils électriques. Afin d’accorder suffisamment de temps pour les procédures administratives et techniques, il est souhaitable que vous fassiez la requête une semaine avant d’emménager une maison déjà reliée au réseau du CEB et autant que possible, un mois avant d’emménager une maison nouvellement construite dans une zone deja électrifiée.

TRAVAUX A ETRE ENTREPRIS PAR LE CLIENT
A. Alimentation par câble souterrain.
- Fixation du tableau pour la pose du coffret de comptage.
- Tranchée à être creusée pour la pose du câble souterrain.
- Fixation du tuyau PVC entre la tranchée et le compteur. - Installation d’un disjoncteur différentiel.
- Installation du disjoncteur fourni par le CEB.
- Installation d’un câble pour relier le compteur à votre boite de distribution, en passant par votre interrupteur principal.
B. Alimentation par câble aérien.
- Fixation du tableau pour la pose du coffret de comptage.
- Fixation du boulon d’ancrage sur votre bâtiment.
- Fourniture et installation du tuyau PVC entre le boulon d’ancrage et le compteur pour le passage et la protection du câble d’alimentation. -Installation d’un disjoncteur différentiel.
- Installation du disjoncteur fourni par le CEB.
- Installation d’un câble pour relier le compteur à votre boite de distribution, en passant par votre interrupteur principal.

Au cas ou un poteau intermédiaire (service pole) s’avérerait nécessaire, l’inspecteur vous indiquera le lieu ou il faudrait l’ériger, à vos frais.

COFFRET DE COMPTAGE
Le compteur sera placé à l’extérieur de la maison, dans un coffret, à une hauteur ne dépassant pas 2 mètres du sol. Autant que possible, il doit être visible de la rue et doit se situer tout près du point d’ancrage du branchement. Ainsi, même en votre absence, le ‘meter-reader’ pourra aisément effectuer les relevés sans vous importuner.

LE DISJONCTEUR DIFFERENTIEL
Le disjoncteur / interrupteur différentiel doit être placé entre votre interrupteur principal et les disjoncteurs contrôlant les différents circuits.

TRAVAUX A ETRE ENTREPRIS PAR LE CEB
- Installation du câble d’alimentation.
- Fixation du coffret de comptage.
- Installation du compteur.
- Connexion des câbles au niveau du compteur.
- Raccordement du câble au réseau
- Fixation des scellés au compteur.

A noter que le matériel suivant vous sera remis gratuitement :
- Le boulon d’ancrage
- Le tableau compteur
- Le disjoncteur

L’installation de ces items sera à votre charge.

Tout le reste du matériel (coffret de comptage, compteur, 38 mètres de câble, etc.) sera fourni et installé par le CEB.

LES FRAIS A ENCOURIR PAR LE CLIENT
- Un ‘’Connection Fee’’ de Rs 500.
- Un ‘’Security Deposit’’ dont le montant sera en fonction de votre tarif et de la puissance installée. Ce dépôt vous sera remboursé quand vous terminerez votre abonnement.
Sachez aussi que, si la longueur du câble reliant le réseau à votre maison dépasse 38 mètres, un débours additionnel pour le supplément de câble vous sera réclamé, dont le montant vous sera communiqué par l’inspecteur.
De plus, au cas ou un poteau intermédiaire (service pole) s’avérerait nécessaire, vous aurez à en encourir les frais.

ABSENCE D’UN RESEAU ELECTRIQUE
Si votre maison se situe dans une région non électrifiée, il sera alors nécessaire d’étendre le réseau existant pour pouvoir l’alimenter.
Ce projet ne saurait être exécuté par le CEB que dans un délai ne dépassant pas normalement 6 mois.

Par ailleurs, si vous êtes disposé à encourir les frais pour que les travaux se fassent au plus vite, les modalités suivantes vous sont proposées :
- Une contribution non remboursable de 50% des frais ; ou
- Un prêt de 100% des frais, remboursable sans intérêt et échelonné sur une période ne dépassant pas 5 ans.
Au cas ou vous seriez disposé à encourir les frais, veuillez consulter le chef de service clientèle de votre localité.

COMMENT PAYER VOS FACTURES ?
A. Par prélèvement bancaire automatique.
Avec votre accord, le montant de vos factures sera automatiquement prélevé à une date déterminée chaque mois sur le compte bancaire que vous aurez indiqué. Une facture vous sera remise pour votre information.
Ce moyen de paiement est fortement recommandé.
B. En espèces ou par chèque bancaire à la caisse du CEB ou à tout autre guichet agrée par le CEB.
Si vous optez pour ce moyen de paiement, faites le entre le 8 et le 26 de chaque mois afin de vous éviter une longue attente au guichet.

SERVICE DE DEPANNAGE
Un service de dépannage est assuré dans tous nos centres pendant toute la journée jusqu’à 20 heures, y compris les week-ends et les jours fériés. Pendant la nuit, à partir de 20 heures, nous disposons d’un service restreint qui n’intervient qu’en cas d’accident ou de panne majeure.

Veuillez composer le 130 pour rapporter toute panne ou urgence. Ce service est disponible 24h/24 et 7/7.

CONSEILS PRATIQUES AU CLIENT
A. Coupez le courant avant d’intervenir sur votre installation
B. Protégez votre installation au moyen de disjoncteurs ou fusibles calibrés
C. Utilisez un disjoncteur différentiel pour votre protection personnelle
D. Assurez vous de la mise à la terre des appareils électriques
E. Evitez de planter des arbres à proximité des lignes électriques
F. Consultez un électricien qualifié pour vos installations.